CO JE OBCHODNÍ SDĚLENÍ DLE ZÁKONA 480/2004 SB. – ZeptejSeFilipa (163. díl)
Často kladené otázky k zákonu č. 480/2004 Sb.
Pojem obchodní sdělení
1. Jsou obchodním sdělením přání k svátkům (např. Vánoce, Nový rok apod.) zasílané prostřednictvím SMS zpráv či e-mailu zákazníkům?
Ano, takováto přání jsou považována za sdělení směřující k přímé či nepřímé podpoře image podnikatele, a tedy za obchodní sdělení ve smyslu § 2 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb. Navíc účelem tohoto zákona je omezení obtěžujících forem elektronické komunikace, kam zasílání těchto typů zpráv nepochybně patří.
Za nepřímou podporu zboží, služeb a image podniku lze dále považovat například zprávy obsahující přání k narozeninám nebo zprávy, které se tváří jako, že jsou zaslané od „kamarádů“, přičemž obsahují odkazy na internetové stránky e-shopu, bannery nebo obsahují představení firmy (podniku). Můžeme sem zařadit také zprávy obsahující různé uživatelské recenze, hodnocení nákupů (případně žádosti o takové recenze či hodnocení), nebo zprávy obsahující žádost o souhlas se zasíláním obchodních sdělení apod.
2. Lze považovat za obchodní sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb. nabídku zboží či služeb, která reaguje na konkrétní zaslanou poptávku?
Zpráva, kterou podnikatel reaguje na konkrétně vymezený a jemu směřovaný dotaz, žádost či poptávku a tato zpráva odpovídá zadané poptávce, není za obchodní sdělení ve smyslu § 2 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb. považována. Jedná se o vyžádanou zprávu od konkrétního subjektu. Není smyslem zákona č. 480/2004 Sb. „zablokovat“ běžnou obchodní korespondenci. Odesílatel však musí být schopen prokázat, že se jedná o reakci na určitou poptávku. Zprávy, které na konkrétní poptávku nereagují nebo jsou zaslány po nepřiměřeně dlouhé době, jsou za obchodní sdělení považovány.
3. Jsou za obchodní sdělení považovány i zprávy propagující například charitativní činnosti, nadační činnosti nebo třeba politické strany?
V tomto případě záleží na konkrétním obsahu daného sdělení. Obecně však lze říci, že za obchodní sdělení se považují pouze takové zprávy, které propagují činnosti ekonomických subjektů, tedy subjektů vykonávajících podnikatelskou činnost (v zákoně č. 480/2004 Sb. je odkaz na definici podnikatele, který je v současné právní úpravě definován v rámci § 420–422 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Nadace, politické strany apod. se za podnikatele nepovažují. Pokud však jejich sdělení obsahují propagaci podnikatelské činnosti (ať už se jedná např. o jejich vedlejší činnost nebo se jedná o propagaci jiného subjektu, který je podnikatelem), je takové sdělení již obchodním sdělením ve smyslu § 2 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb.
Na problematiku telefonních hovorů se však vztahují ustanovení zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, případně zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele nebo obecného nařízení o ochraně osobních údajů (zejména pokud byla uplatněna námitka dle článku 21 odst. 2 nařízení).
Jak se bránit proti telemarketingu: https://www.uoou.cz/assets/File.ashx?id_org=200144&id_dokumenty=33322
—
Tvé komentáře mi dávají chuť tvořit dál, udělej si prosím malou chvíli a pozdrav mě do komentářů a napiš, co si myslíš o videu. Největší radost mi uděláš, když klikneš na tlačítko odebírat 😉
—
Analýza: Kritika webu https://zsf.cz/produkt/kritika-webu
Školení: Jak nastartovat Youtube https://zsf.cz/produkt/skoleni-youtube
Školení: Marketing na Facebooku https://zsf.cz/produkt/skoleni-facebook
Školení: SEO a obsahová strategie https://zsf.cz/produkt/skoleni-seo
Školení: Nástroje produktivity https://zsf.cz/produkt/skoleni-produktivita
Školení: Budování úspěšné značky https://zsf.cz/produkt/skoleni-lovebrand
—
Filip Novák je marketingový konzultant, business mentor, autor marketingových show ZeptejSeFilipa a Shoptet.TV na Youtube. Zkušenosti z nadnárodních korporátů, SMB firem i volné nohy, uplatňuje v bohaté praxi v B2B a B2C segmentech. Mezi referencemi má skutečné jedničky na trhu: IBM, Kiwi, CzechInvest, Shoptet, Twisto, Mercedes-Benz, Blažek, Olympia, Hama a stovky dalších. Spolupracuje s mediálními agenturami, majiteli firem a klienty, pro které plánuje a úspěšně řídí kreativní marketingové strategie od roku 2004.
—
Instagram: https://zsf.cz/zsf-instagram
iTunes podcast: https://zsf.cz/zsf-itunes
Spotify podcast: https://zsf.cz/zsf-spotify
TikTok: https://zsf.cz/zsf-tiktok
LinkedIn: https://zsf.cz/zsf-linkedin
Facebook: https://zsf.cz/zsf-facebook
Web: https://zsf.cz
Hudba pro kreativce: https://zsf.cz/zsf-hudba
—
Připoj se k newsletter Podpultovkám pro akční nabídky a dárky: https://zsf.cz/podpultovky
—
ZSF členství – podpoř moji práci a přidej se k naší úžasné komunitě:
➜ http://zsf.cz/zsf-clenstvi
#ZeptejSeFilipa #zákony #telemarketing