TRANSAKČNÍ A VZTAHOVÝ MARKETING – CUSTOMER VALUE MODEL, CRM, 4P – ZeptejSeFilipa (241. díl)

Transakční a vztahový marketing, Customer Value Model a CRM, to jsou témata dnešního videa. Tyto pojmy hrají klíčovou roli v moderním marketingu a významně ovlivňují způsob, jakým společnosti přistupují ke svým zákazníkům a jakým způsobem jim nabízejí hodnotu. Rozklikni 👇👇👇

📅 Mentoring a konzultace: https://marketingmentor.cz
☕ Podpoř tuto show nákupem kafe: https://kafi.cz
📬 Obchodní spolupráce: zeptejsefilipa@gmail.com

📚 Bonusové materiály k tomuto dílu: XXXXX (přidám dnes/zítra)

00:00 Úvod
00:44 Transakční marketing – základní definice
01:26 4P v marketingu
03:13 Parametry transakčního marketingu
03:40 Parametry vztahového (relačního) marketingu
04:14 1. fáze implementace CVM (Customer Value Model) ve vztahovém marketingu (příklad u mobilních služeb)
05:13 2. fáze implementace CVM
06:12 3. fáze implementace CVM
06:53 4. fáze implementace CVM
07:48 Anketa z podnikatelské skupiny Podnikatelé CZ/SK. Přidej se k nám: https://bit.ly/fb-podnikateleczsk
09:16 Shrnutí a klíčové momenty
10:03 Nabídka mentoringu https://marketingmentor.cz
10:34 Hlavní rozdíly mezi transakčním a vztahovým marketingem z pohledu loajality, historický pohled
11:46 Řízení vztahů se zákazníky a hlavní otázky, které musíte o svých zákaznících znát
13:08 Otázka pro vás (napište do komentářů)

► Zdroje:
1. MANAGING CUSTOMER-DRIVEN BUSINESS MODEL INNOVATION
Mikko Pynnönen – Lappeenranta – Lahti University of Technology LUT

2. CONNECTING CUSTOMER REQUIREMENTS INTO THE MULTI-PLAY BUSINESS MODEL
Karri Mikkonen – Åbo Akademi University · School of Business and Economics
Dr. Sc. (Tech.)

► Pokud zasdílíš moje video na Facebooku, podpoříš tím tvorbu užitečného obsahu, kterému obvykle na YouTube sledovanost chybí. Moc si toho vážím!

► Děkuji za podporu všem členům ZeptejSeFilipa, donejtrům a divákům, kteří sledují, dávají like, chodí na streamy, odebírají nebo komentují. Máme tu nejlepší komunitu na světě!

► Podpoř mou práci, ihned odkryj přes 930+ vzdělávacích členských videí a přidej se k naší úžasné komunitě: https://bit.ly/zsf-clenstvi

► Filip Novák je marketingový mentor, autor marketingových show ZeptejSeFilipa a Shoptet.TV. Zkušenosti z nadnárodních korporátů, SMB firem i volné nohy, uplatňuje v bohaté praxi v B2B a B2C segmentech. Mezi referencemi má skutečné jedničky na trhu: IBM, Kiwi, CzechInvest, Shoptet, Twisto, Mercedes-Benz, Blažek, Olympia, Hama a stovky dalších. Přednáší na vysokých školách, odborných konferencích a mentoruje podnikatele/živnostníky, aby dosahovali svých obchodních cílů správnou cestou.

#ZeptejSeFilipa #marketing #customervalue